Problemas freqüentes de los pagos on-line con tarjeta de debito o crédito
Actualmente, la comprar articulos o servicios en Internet es algo tan seguro como hacer-lo fiscamente en un comercio. Para garantizar la confidencialidad de los datos en la transferencia se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits (harían falta miles de años del ordenador más potente del mundo para decodificar el mensaje), lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
Pero esto no resuelve todos los problemas, pues cualquier persona con acceso a una tarjeta ajena puede pagar en Internet con ella (esto es, en Internet no hay forma de que nos soliciten el DNI como en una tienda). Para acabar con estas limitaciones se han diseñado nuevos estándares de seguridad que además certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta. Los bancos ya están empezando a implementar el Comercio Electrónico Seguro, que añade un elemento más de seguridad mediante una clave asociada a la tarjeta que sólo conoce su propietario. Así, tras teclear el número de tarjeta al comprar online, el comercio solicitará al cliente su código personal que lo identifica como legítimo usuario de la tarjeta.
Ahi es donde mucha gente se encuentra con problemas. Veamos algunos de ellos, los cuales deben ser solucionados acudiendo a cada banco o caja de ahorros en concreto.
Ejemplo nº 1
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Podemos ver como en este caso, el BBVA es la entidad que se encarga de verificar que la persona que esta haciendo el pago por Internet es el titular de la tarjeta.
Para ello nos pide que introduzcamos el PIN y nuestro DNI. A partir de este paso, si los datos introducidos son correctos, deberiamos poder finalizar el pago y volver al comercio.
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Ejemplo nº 2
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En esta otra ocasion, laCaixa prefiere hacer la verificación de la autenticidad de la operacion de otra manera. Sus sistemas envian un SMS al telefono mobil del titular con un codigo de autorizacion de seis cifras.
Para poder continuar con el pago, debemos introducir este codigo. |
Ejemplo nº 3
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Como podemos ver, cada entidad tiene sus propios medios. Caixa Tarragona, realiza una llamada a nuestro telefono movil y nos indica que se ha iniciado una operacion por el importe "XX" y solicita que en caso que querramos aceptar esa operacion, introduzcamos nuestro codigo de seguridad
Despues de introducir ese codigo, se termina el pago normalmente. |
En muchas ocasiones, el usuario no tiene conocimiento que hoy en dia, las entidades bancarias estan activando estos servicios para mayor seguridad, al igual que tambien se establecen limites, es decir, raramente podremos hacer un pago a traves de internet por un importe superior a 1000€. Es muy probable que con una simple llamada del titular de la tarjeta a su banco o caja o acercandose un momento estos problemas queden solucionados.
Esperamos que esta informacion les haya sido de utilidad.
Para mas información pueden contactar con soporte@mtc.es o llamando al telefono 977 70 42 02
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